中國僑網(wǎng)7月8日電 據(jù)法國《歐洲時(shí)報(bào)》微信公眾號(hào)報(bào)道，法國保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)在電話推銷業(yè)務(wù)中頻頻出現(xiàn)違規(guī)操作，目前已經(jīng)引起監(jiān)管部門不安。相關(guān)機(jī)構(gòu)和媒體都呼吁，消費(fèi)者在接到電話推銷保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)保持警惕。
中老年人要多加注意
據(jù)財(cái)經(jīng)報(bào)紙《回聲報(bào)》報(bào)道，法國保險(xiǎn)領(lǐng)域的監(jiān)管機(jī)構(gòu)——法國審慎監(jiān)管管理局(ACPR)透露，在電話推銷保險(xiǎn)方面已經(jīng)接到“為數(shù)眾多的投訴”，一名知情人士描述稱，“我們注意到情況確有失控跡象。”
據(jù)報(bào)道，電話推銷保險(xiǎn)的欺詐情況主要集中在健康補(bǔ)充險(xiǎn)領(lǐng)域，尤其針對(duì)老年人群體，因?yàn)檫@一群體的投保費(fèi)用相對(duì)較高。
學(xué)會(huì)識(shí)別電話詐騙中常見的幌子
2018年，面對(duì)投訴頻發(fā)的狀況，法國競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)和反欺詐總局(DGCCRF)在全法10個(gè)大區(qū)對(duì)92家機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)查，其中主要涉及保險(xiǎn)中介，結(jié)果對(duì)14家輕微違規(guī)的機(jī)構(gòu)發(fā)出警告，對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的17家機(jī)構(gòu)發(fā)出申斥，對(duì)情節(jié)更嚴(yán)重的8家進(jìn)行了書面訊問(procès-verbaux)，并向司法機(jī)關(guān)移交了這些書面訊問記錄。
DGCCRF總局指出，相關(guān)調(diào)查顯示，其間不僅存在商業(yè)欺詐行為，一些推銷人員還故意進(jìn)行虛假表述，騙取消費(fèi)者的口頭同意或者電子簽名以締結(jié)合同。這些不法分子以醫(yī)保機(jī)構(gòu)、家庭補(bǔ)助金庫(CAF)的名義行事，或者以進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查為幌子，套取相關(guān)信息來締結(jié)新的保險(xiǎn)合同，而消費(fèi)者對(duì)此并不明確知情。
謹(jǐn)慎在電話中提供口頭承諾
根據(jù)法國消費(fèi)者保護(hù)法律，締結(jié)保險(xiǎn)合同并不需要消費(fèi)者寄回書面簽字文本，口頭承諾也有法律效力，這就給欺詐行為留下可趁之機(jī)。
ACPR管理局今年5月曾以隱瞞告知義務(wù)為由，對(duì)里昂地區(qū)一家保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)開出2萬歐元罰單，該機(jī)構(gòu)正是以電話推銷方式，蒙騙消費(fèi)者締結(jié)醫(yī)療或互助保險(xiǎn)合同。(凱文)
